Politica de retur

Politica de Retur și Rambursare

La bogamir-design.ro (administrat de MARKET PRO CONSULTING & SALES S.R.L.), punem preț pe calitatea riflajelor noastre și pe satisfacția ta. Dacă, din orice motiv, produsele comandate nu se ridică la înălțimea așteptărilor, procesul de retur este simplu și transparent.

1. Dreptul Standard de Retragere

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), ai dreptul să te retragi din contractul de achiziție și să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții Esențiale pentru Acceptarea Returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Stare Produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de montaj, utilizare, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări.
• Ambalaj: Produsul se recomandă a fi returnat în ambalajul original pentru protecție, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
• Excepții: Produsele realizate pe comandă specială (personalizate), tăiate la dimensiuni atipice specificate de client sau cu finisaje unice, NU pot fi returnate, conform Art. 16, lit. c din O.U.G. 34/2014.

3. Costuri și Taxe

• Costul transportului pentru retur: Este suportat integral de către Client. Clientul poate alege orice firmă de curierat dorește pentru a expedia produsul înapoi la depozitul nostru.
• Excepție la costul transportului: Dacă produsul a ajuns defect, deteriorat sau a fost livrat greșit din vina noastră, costul transportului de retur va fi suportat de noi.
• Taxa de re-stocare (Restocking Fee): Nu percepem nicio taxă de re-stocare pentru produsele returnate.

4. Cum Inițiezi un Retur (Procedura)

Pentru a returna un produs, urmează pașii de mai jos:

Pasul 1: Notificare

Anunță-ne intenția de retur în termenul legal de 14 zile prin:

• E-mail: contact@bogamir-design.ro
• Telefon: +40735946882

Pasul 2: Expediere

Ambalează produsul corespunzător și expediază-l prin curier (fără ramburs la destinatar) la următoarea adresă fizică:

Important: Nu expedia produsele fără a ne notifica în prealabil. Coletele trimise cu plata transportului la destinatar fără acordul nostru vor fi refuzate.

5. Rambursarea Contravalorii

După ce produsul ajunge la noi și este verificat (pentru a confirma integritatea sa), vom procesa restituirea banilor.

• Termen de rambursare: Maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia de retragere (cu condiția recepționării produsului returnat).
• Metoda de rambursare:
  • Pentru comenzile plătite cu cardul: Banii se vor returna pe același card utilizat la tranzacționare.
  • Pentru comenzile plătite ramburs/transfer bancar: Banii se vor vira într-un cont bancar (IBAN) valid, pe care te rugăm să ni-l transmiți pe email.

Pentru orice nelămuriri privind această politică, ne poți contacta la adresa de email contact@bogamir-design.ro.